Términos y Condiciones

Fecha de vigencia: 18 de julio de 2025
Compañía: NAZCA FLIGHTS GROUP LLC
Oficina principal: 1738 N. Elinor St., Appleton, WI 54914, EE. UU.

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1. Aceptación de los términos

Al reservar un tour, excursión, paquete o servicio relacionado (“Tour”) a través de NAZCA FLIGHTS GROUP LLC (“Compañía,” “nosotros”), el individuo o entidad que compra el Tour (“Viajero”) acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones.

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2. Ley aplicable y jurisdicción

Todos los acuerdos, disputas y reclamaciones se regirán por las leyes del Estado de Wisconsin, EE. UU. La jurisdicción y competencia exclusivas corresponderán a los tribunales ubicados en el condado de Outagamie, Wisconsin, en la medida en que dicha selección de foro sea permitida por la legislación de protección al consumidor aplicable.

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3. Mediación y resolución de disputas

3.1. El Viajero acepta intentar primero resolver cualquier disputa mediante mediación de buena fe antes de iniciar procedimientos legales.
3.2. Aunque el Viajero conserva el derecho a ejercer los recursos que le otorgue la ley aplicable (incluidos contracargos), la Compañía recomienda completar la mediación antes de iniciar tales acciones.
3.3. En caso de que se inicie un contracargo y posteriormente se determine que es improcedente o fraudulento, el Viajero deberá reembolsar a la Compañía los costos, honorarios y gastos razonables incurridos al responder y resolver el asunto.

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4. Asunción de riesgos y liberación de responsabilidad

4.1. Algunos Tours (incluyendo, entre otros, paseos en buggy, sandboard y caminatas) implican actividad física y riesgos inherentes, como accidentes, lesiones, exposición a peligros naturales y negligencia de terceros.
4.2. Al comprar un Tour, el Viajero asume voluntariamente todos los riesgos ordinarios asociados con la participación.
4.3. La Compañía actúa únicamente como intermediario autorizado entre los Viajeros y los proveedores externos (aerolíneas, operadores de botes, empresas de buggy, guías, etc.) y no será responsable de sus acciones, cancelaciones o calidad de servicio.
4.4. Nada en estos Términos se interpretará como exoneración de responsabilidad de la Compañía por negligencia grave, conducta dolosa u obligaciones impuestas por la ley.

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5. Pagos, depósitos y reembolsos

5.1. Condiciones estándar de pago:

• Se requiere un depósito no reembolsable de 50 USD por persona al momento de la reserva.
• El saldo restante debe pagarse 12 días antes del Tour.
• Las cancelaciones realizadas con al menos 5 días de anticipación serán reembolsadas, menos el depósito.

5.2. Términos modificados prevalecen: Si la Compañía entrega al Viajero instrucciones escritas sobre pagos, cancelaciones o condiciones especiales, dichas instrucciones prevalecerán sobre estos Términos en caso de discrepancia.

5.3. Métodos de pago: La Compañía acepta pagos con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal, Zelle y transferencia bancaria. Las transferencias bancarias pueden generar comisiones adicionales a cargo del Viajero.

5.4. Moneda: Todos los pagos a la Compañía se realizan en dólares estadounidenses (USD). Ciertos impuestos o entradas de terceros en Perú pueden requerir pago en soles peruanos (PEN).

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6. Proceso de reserva

6.1. Después del pago, la Compañía intentará reservar el Tour con los proveedores externos. Un Tour no se considera confirmado hasta que el proveedor emita la confirmación.
6.2. El pago a la Compañía por sí solo no constituye una reserva confirmada.

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7. Fuerza mayor y cambios en el itinerario

7.1. La Compañía y los proveedores externos se reservan el derecho de modificar itinerarios, horarios de recojo o regreso, rutas o componentes por razones operativas, de seguridad o climáticas. Tales cambios no constituyen incumplimiento de contrato.
7.2. Si parte de un paquete se cancela por fuerza mayor (ej. clima, huelgas, desastres naturales), la Compañía reembolsará la parte cancelada pero retendrá los montos necesarios para cubrir transporte, guías y servicios ya prestados.

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8. Responsabilidades del viajero

8.1. El Viajero es responsable de llegar puntualmente a todos los puntos de recojo designados. No hacerlo puede resultar en la pérdida del Tour sin reembolso.
8.2. Las cancelaciones deben comunicarse por correo electrónico o WhatsApp. Si no se recibe respuesta, el Viajero debe intentar ambos métodos.

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9. Vuelos aéreos – Nazca y Pisco

9.1. La Compañía no posee ni opera aeronaves. Los vuelos son brindados por aerolíneas con licencia, y el Viajero acepta que la Compañía no es responsable de retrasos, cancelaciones o asignación de asientos.
9.2. Asignación de asientos: Cuatro de los 12 asientos en las aeronaves Cessna Grand Caravan tienen vista parcialmente obstruida por el soporte del ala. El Viajero reconoce esta posibilidad y acepta que los asientos no pueden cambiarse, reembolsarse ni descontarse.
9.3. Límites de peso:

• Vuelos desde Pisco: Viajeros que pesen más de 113 kg (250 lbs) pueden estar sujetos a un recargo de 165 USD.
• Vuelos desde Nazca: Viajeros que pesen más de 108 kg (238 lbs) pueden estar sujetos a un recargo de 70 USD.

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10. Cancelaciones por parte del viajero

10.1. Si el Viajero cancela con menos de 5 días de anticipación o no se presenta, todos los pagos realizados (excepto el depósito no reembolsable) se perderán.
10.2. Los depósitos no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

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11. Cancelaciones por parte de la compañía o proveedores

11.1. La Compañía se reserva el derecho de cancelar cualquier Tour por falta de participación, fuerza mayor, razones de seguridad o cancelaciones de terceros.
11.2. Si la Compañía cancela un Tour en su totalidad y no se prestan servicios, el Viajero recibirá un reembolso completo, incluido el depósito. Si se prestan servicios parciales, el reembolso se ajustará en consecuencia, menos los costos no recuperables (ej. transporte, guías).

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12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de la Compañía, ya sea por contrato, agravio u otra causa, no excederá el monto efectivamente pagado por el Viajero a la Compañía por el Tour específico que dio origen a la reclamación. Bajo ninguna circunstancia la Compañía será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales o punitivos.

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13. Condiciones adicionales

13.1. Seguro: La Compañía recomienda encarecidamente que los Viajeros obtengan un seguro de viaje que cubra accidentes, emergencias médicas, cancelaciones y pérdida de equipaje.
13.2. Salud y condición física: Algunos Tours pueden no ser adecuados para personas con problemas de salud, movilidad o embarazo. El Viajero es responsable de consultar con su médico antes de participar.
13.3. Cumplimiento: El Viajero debe seguir las instrucciones de los guías y proveedores. Una conducta disruptiva o insegura puede resultar en la expulsión del Tour sin reembolso.

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14. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes seguirán siendo válidas y exigibles.

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15. Acuerdo completo

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre el Viajero y la Compañía y reemplazan todas las comunicaciones, representaciones o acuerdos anteriores, salvo que cualquier condición especial, de pago o cancelación, proporcionada expresamente por escrito por la Compañía al Viajero, prevalecerá en caso de conflicto.

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16. No dependencia en representaciones verbales

El Viajero reconoce que no ha confiado en declaraciones, promesas o representaciones realizadas por la Compañía, sus empleados, agentes, guías o proveedores externos, distintas de aquellas establecidas expresamente por escrito por la Compañía. Cualquier garantía verbal, promesa o comunicación informal no será vinculante para la Compañía.