Información legal
Revise estos términos antes de reservar un vuelo, recorrido, paquete, excursión o servicio de viaje relacionado a través de Nazca Flights Group LLC.
Al reservar un tour, excursión, paquete o servicio de viaje relacionado ("Tour") a través de NAZCA FLIGHTS GROUP LLC ("Compañía", "nosotros", "nuestro" o "nos"), la persona o entidad que compra el Tour ("Viajero") acepta estar sujeto a estos Términos y condiciones.
Todos los acuerdos, disputas y reclamaciones se regirán por las leyes del estado de Wisconsin, EE. UU. La jurisdicción y el lugar exclusivos recaerán en los tribunales ubicados en el condado de Outagamie, Wisconsin, en la medida en que dicha selección de foro esté permitida según la ley de protección al consumidor aplicable.
3.1. El Viajero acepta intentar primero resolver cualquier disputa mediante una mediación de buena fe antes de iniciar un procedimiento legal.
3.2. Si bien el Viajero se reserva el derecho de buscar los recursos disponibles según la ley aplicable (incluidas las devoluciones de cargo), la Compañía alienta a los Viajeros a completar la mediación antes de iniciar tales acciones.
3.3. En el caso de que se inicie una devolución de cargo y posteriormente se determine que es inadecuada o fraudulenta, el Viajero deberá reembolsar a la Compañía los costos, tarifas y gastos razonables realmente incurridos al responder y resolver el asunto.
4.1. Ciertos Tours (incluidos, entre otros, excursiones en buggy, sandboarding y actividades de senderismo) implican actividad física y riesgos inherentes, que incluyen, entre otros: accidentes, lesiones, exposición a peligros naturales y negligencia de terceros.
4.2. Al comprar un Tour, el Viajero asume voluntariamente todos los riesgos ordinarios asociados con la participación.
4.3. La Compañía actúa únicamente como intermediario autorizado entre los Viajeros y terceros proveedores (aerolíneas, operadores de embarcaciones, compañías de buggy, guías, etc.) y no será responsable de sus acciones, cancelaciones o calidad del servicio.
4.4. Nada en estos Términos se interpretará en el sentido de eximir a la Compañía de responsabilidad por su propia negligencia grave, mala conducta intencional u obligaciones impuestas por la ley.
5.1. Condiciones de pago estándar:
5.2. Los términos modificados reemplazan: Si la Compañía proporciona expresamente al Viajero instrucciones de pago por escrito, condiciones de cancelación o arreglos especiales por escrito, esas instrucciones prevalecerán sobre estos Términos en la medida de cualquier inconsistencia.
5.3. Métodos de pago: La Compañía acepta pagos con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal, Zelle y transferencia bancaria. Las transferencias bancarias pueden generar cargos bancarios adicionales a cargo del Viajero.
5.4. Divisa: Todos los honorarios de la Compañía se pagan en dólares estadounidenses (USD). Ciertos impuestos de terceros y tarifas de entrada en Perú pueden requerir el pago en soles peruanos (PEN).
6.1. Después del pago, la Compañía intentará reservar el Tour con proveedores externos. Un Tour no está confirmado hasta que el proveedor emita la confirmación.
6.2. El pago a la Compañía no constituye, por sí solo, una reserva confirmada.
7.1. La Compañía y los proveedores externos se reservan el derecho de modificar itinerarios, horarios de recogida/regreso, rutas o componentes por razones operativas, de seguridad o climáticas. Dichos cambios no constituirán incumplimiento de contrato.
7.2. La Compañía puede cambiar el orden, el horario, la ruta o la secuencia de los componentes del Tour, incluido el cambio de actividades entre días dentro de las fechas programadas originalmente del Tour, cuando sea operacionalmente necesario o aconsejable. Si todavía se ofrecen o proporcionan los mismos componentes principales del Tour, y el cambio no requiere que el Viajero participe en una fecha calendario fuera de las fechas del Tour programadas originalmente sin el consentimiento del Viajero, dicha resecuenciación no se considerará una cancelación, incumplimiento de contrato ni motivo de reembolso, descuento o devolución de cargo.
7.3. Si parte de un paquete turístico se cancela debido a fuerza mayor (por ejemplo, clima, huelgas, desastres naturales), la Compañía reembolsará la parte cancelada pero retendrá los montos necesarios para cubrir el transporte, los guías y los servicios completos.
8.1. El Viajero es responsable de llegar a tiempo a todos los puntos de recogida designados. De no hacerlo, se podrá perder el Tour sin reembolso.
8.2. Las cancelaciones por parte del Viajero deberán ser comunicadas por correo electrónico o WhatsApp. Si no se recibe respuesta, el Viajero deberá intentar ambos métodos.
9.1. La Compañía no posee ni opera aeronaves. Los servicios de vuelo son proporcionados por aerolíneas autorizadas y el Viajero acepta que la Compañía no es responsable de los retrasos, cancelaciones o asignaciones de asientos de las aerolíneas.
9.2. Asignaciones de asientos: Cuatro de los 12 asientos del avión Cessna Grand Caravan están parcialmente obstruidos por el puntal del ala. El Viajero reconoce esta posibilidad y acepta que los asientos no pueden ser cambiados, reembolsados ni descontados.
9.3. Límites de peso:
10.1. Si el Viajero cancela cuando faltan menos de 5 días para el inicio del Tour, o no se presenta, perderá todos los pagos realizados.
10.2. Los depósitos no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
11.1. La Compañía se reserva el derecho de cancelar cualquier Tour debido a participación insuficiente, fuerza mayor, problemas de seguridad o cancelaciones de terceros.
11.2. Si la Compañía cancela un Tour en su totalidad y no se brindan servicios, el Viajero recibirá un reembolso completo, incluido el depósito. Si se entregan servicios parciales, el reembolso se ajustará en consecuencia, menos los costos no recuperables (por ejemplo, transporte, guías).
En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad total de la Compañía, ya sea por contrato, agravio o de otro modo, no excederá el monto total realmente pagado por el Viajero a la Compañía por el Tour específico que dio lugar al reclamo. Bajo ninguna circunstancia la Compañía será responsable de daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos.
13.1. Seguro: La Compañía recomienda encarecidamente a los Viajeros que obtengan un seguro de viaje que cubra accidentes, emergencias médicas, cancelaciones de viajes y pérdida de equipaje.
13.2. Salud y fitness: Es posible que algunos Tours no sean adecuados para personas con problemas de salud, problemas de movilidad o embarazo. El Viajero es responsable de consultar a su médico antes de participar.
13.3. Cumplimiento: El Viajero deberá seguir instrucciones de guías y proveedores. El comportamiento perturbador o inseguro puede resultar en la eliminación del Tour sin reembolso.
Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes seguirán siendo válidas y ejecutables.
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre el Viajero y la Compañía y reemplazan todas las comunicaciones, representaciones o acuerdos orales o escritos anteriores, excepto que cualquier término de pago escrito, condiciones de cancelación o condiciones especiales proporcionadas expresamente por la Compañía al Viajero prevalecerán sobre estos Términos en la medida de cualquier conflicto.
El Viajero reconoce que no se ha basado en ninguna declaración, promesa o representación hecha por la Compañía, sus empleados, agentes, guías o proveedores externos, distintos de aquellos expresamente establecidos por escrito por la Compañía. Cualquier garantía verbal, promesa o comunicación informal no será vinculante para la Compañía.
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